রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

vb98-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী —…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash ও Nagad নম্বর সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
vb98 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি — শুধু কাগজে নয়, প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইনের সময় সরাসরি কার্যকর। SSL এনক্রিপশন, সেশন মনিটরিং এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিতভাবে সাজানো — যাতে আপনার bKash বা Rocket নম্বর কোনো অননুমোদিত জায়গায় না পৌঁছায়। কুকি ব্যবহার ও তথ্য রাখার মেয়াদও নির্দিষ্ট।

কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার বিকল্পও আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করলে আমরা জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন, ইমেইলেও বিস্তারিত পাঠাতে পারেন। যেকোনো ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ ও গোপনীয়তা প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, কুকি, ওয়ালেট নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য থাকে, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আমরা সেশন সক্রিয় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজারের কুকি নিয়ন্ত্রণ থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের আগেই আপনাকে জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।