রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি শর্ত

vb98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে নিচ্ছেন — এই শর্তগুলো আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং যোগাযোগের পথ স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণ নীতিআইনি যোগাযোগ
vb98 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি শর্ত
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর করা হয় এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা লগ-ইন যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি চালু আছে। আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইন OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর দ্রুত পরিবর্তন করা হয়।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত লিখুন, যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রশ্নে সরাসরি জবাব দেয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি পর্যালোচনার অপশন পাবেন — লগ ইন করে সেটিংসে যান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন, আমরা যাচাই করে আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব বা আপনার অনুরোধে তা মুছে দেব।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পরের বার লগ ইন করার সময় একটি নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতি এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার শর্ত উভয়ের আওতায় পড়ে। লেনদেনের আগে উভয় শর্ত পড়ে নেওয়া ভালো।

সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার বিষয়টিও একই সময়ে নিশ্চিত করা যাবে।